Meyer-Waarden, Lars and Sabadie, William
(2017)
Le management de la réclamation au regard de la qualité de la relation client.
In : Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite.
Meyronin, Benoît, Bourrier, Stéphane and Jullien, Marie-Louis (eds.)
Vuibert.
Chapter 6.
Paris pp. 115-125.
ISBN 9782311405361
Item Type: | Book Section |
---|---|
Language: | French |
Date: | 2017 |
Place of Publication: | Paris |
Subjects: | C- GESTION |
Divisions: | TSM Research (Toulouse) |
Site: | UT1 |
Date Deposited: | 08 Feb 2021 10:12 |
Last Modified: | 18 Nov 2021 14:42 |
OAI Identifier: | oai:tsm.fr:2283 |
URI: | https://publications.ut-capitole.fr/id/eprint/42158 |