Abbassi, Ghislaine (2019) Ecosystème web : dynamique organisationnelle et stratégies de visibilité. Other doctoral school.

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Abstract

Ce travail de recherche a pour objectif de comprendre les facteurs constitutifs d’un écosystème web à travers le prisme des SIC. L’entreprise, comme lieu de sociabilité, voit ses frontières remises en question. Le web est un espace pluriel où toutes les opinions peuvent y trouver leur place, cela fait d’ailleurs la spécificité même de la culture numérique. A travers les réseaux sociaux, les individus se sont appropriés la notion de communauté pour désigner des relations entre eux, centrées sur l'authenticité d’un projet collectif, au sens de co-construire une vie digitale. Seulement, l’accès à l’information est réciproque et nécessite une contrepartie tant de la part des internautes que des plateformes en présence. Les théories interactionnistes ont un rôle dominant dans notre compréhension de la notion d’identité numérique. Celles-ci ont pour point commun de souligner le rôle essentiel que joue la circulation de l’information dans la construction identitaire. La production de traces numériques implique les salariés d’une organisation dans un environnement mouvant au sein duquel, même si les périmètres sont délimités par un cadre d’usage, les frontières symboliques sont poreuses. L’e-réputation est un phénomène par lequel les organisations marchandes se retrouvent face à des besoins stratégiques d’affirmer ou de réaffirmer constamment une proposition d’écosystème web, en lien avec leurs identités numériques pour faire sens et produire une dynamique commune. De plus, un écosystème web implique de prendre en compte les innovations techniques et sociales qui permettent à un ensemble d’individus de se constituer en groupe et de s’auto-organiser. Mettre en place un écosystème web permet alors de poser les jalons d’une culture numérique favorisant l’innovation. Grâce à une étude empirique longue réalisée dans le cadre d’une convention CIFRE, notre travail de recherche consiste à rendre compte des enjeux autour de la construction d'un écosystème web et à proposer un modèle pour tenter de le définir.

This research work aims to understand the factors constituting a web ecosystem through the prism of Communication Sciences. As a place of sociability, The Company sees its borders questioned. The web is a plural space where all opinions can find their place, this is a unique specificity of digital culture. Through social networks, individuals have adopted the notion of community to designate relations between them, centered on the authenticity of a collective project, in the sense of co-building a digital life. However, access to information is reciprocal and requires a counterpart from both users and social platforms. Interactionist theories have a dominant role in our understanding of the concept of digital identity. These have in common the importance of the circulation of information in the identity construction process. The production of digital « traces » involves the employees of an organization in a moving environment in which the symbolic borders are porous, even if the perimeters are delimited by a framework of use. The online reputation is a phenomenon in which firms find themselves faced with strategic needs to constantly affirm or reaffirm a web ecosystem proposal, in relation to their digital identities to make sense and produce a shared dynamic. Moreover, a web ecosystem involves taking into account the technical and social innovations that allow individuals to form groups and self-organize. Setting up a web ecosystem can then lay the groundwork for a digital culture promoting innovation. Thanks to a long empirical study carried out within the CIFRE agreements, our research work consists of reporting on the issues surrounding the implementation of a web ecosystem and proposing a model to define it.