Les facteurs clés dans le management de la réclamation

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Meyer-Waarden, Lars and Sabadie, William (2017) Les facteurs clés dans le management de la réclamation. In : Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite. Meyronin, Benoît, Jullien, Marie-Louis and Bourrier, Stéphane (eds.) Vuibert. Chapter 6. Paris pp. 115-128. ISBN 978-2-311-40536-1

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Item Type:	Book Section
Language:	French
Date:	2017
Place of Publication:	Paris
Subjects:	C- GESTION
Divisions:	TSM Research (Toulouse)
Site:	UT1
Date Deposited:	18 Feb 2021 08:39
Last Modified:	18 Feb 2021 08:39
OAI Identifier:	oai:tsm.fr:2669
URI:	http://publications.ut-capitole.fr/id/eprint/42178

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