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Akremi, Assâad El
(2023)
Imagination et créativité méthodologiques.
In : Devenir chercheur en management : de la thèse au premier poste.
Laroche, Hervé
and Schmidt, Géraldine
(eds.)
Vuibert.
Chapter 2.
Paris
ISBN 978-2-311-41139-3
Meyer-Waarden, Lars and Sabadie, William
(2017)
Le management de la réclamation au regard de la qualité de la relation client.
In : Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite.
Meyronin, Benoît, Bourrier, Stéphane and Jullien, Marie-Louis (eds.)
Vuibert.
Chapter 6.
Paris pp. 115-125.
ISBN 9782311405361