Bour, Raphaëlle (2019) DEMOS : une méthode de conception participative de systèmes d'information soutenant la démocratie des organisations. École doctorale Mathématiques, Informatique et Télécommunications (Toulouse).

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Abstract

Nos sociétés font face aujourd’hui à un enjeu majeur de démocratie. Les organisations, au cœur de la société, peuvent prendre leur part dans le traitement de cette problématique. Cela passe par une analyse introspective de chaque organisation quant aux possibilités de participation à la prise de décision collective qu’elle propose, mais aussi quant à la place qu’occupent les outils de gouvernementalité dans leur fonctionnement. Afin de soutenir la démocratie des organisations, les systèmes d’information peuvent jouer un rôle majeur à condition que, dès leur conception, la question démocratique soit posée. Pour cela, ils doivent être construits grâce à des méthodes de conception participatives qui interrogent la question des valeurs, des normes, des visions du monde que sous-tendent ces systèmes. Ces systèmes d’information doivent en outre être la représentation d’une pluralité de points de vue, et par conséquent ne pas contraindre chacun à se conformer à un point de vue dominant. Notre contribution : DEMOS, est une méthode de conception participative de systèmes d’information soutenant la démocratie des organisations. Elle repose sur des principes structurants, qui ont constitué le fil conducteur de sa construction. La méthode intègre elle-même des caractéristiques démocratiques au travers de son modèle de produit et de son modèle de processus. Elle permet également de créer des systèmes d’information plus démocratiques qui intègrent une diversité de points de vue mis en cohérence. Cette méthode est formalisée, détaillée, la rendant ainsi reproductible et adaptable à tout projet de construction de système d’information dans une organisation.

Our societies today face a major challenge of democracy. Organizations, at the heart of society, can play their part in addressing this issue. This requires an introspective analysis of each organization in terms of participation in the collective decision-making it proposes. In order to support the democracy of organizations, information systems can play a major role, provided that, from their conception, the democratic question is raised. To do so, they must be built using participatory design methods that question the values, norms and world views underlying these systems. Moreover, these information systems must represent a plurality of points of view, and therefore must not force everyone to conform to a dominant point of view.Our contribution: DEMOS, is a method for the participatory design of information systems that support the democracy of organisations. It is based on structuring principles, which have been the guiding thread in its construction. The method itself integrates democratic characteristics through its product model and its process model. It also makes it possible to create more democratic information systems that integrate a diversity of points of view and make them consistent. This method is formalized and detailed, making it reproducible and adaptable to any project for building an information system in an organization.