Number of items: 2.
Meyer-Waarden, Lars and Sabadie, William
(2023)
Relationship quality matters: How restaurant businesses can optimize complaint management.
Tourism Management, vol. 96.
Meyer-Waarden, Lars and Sabadie, William
(2017)
Le management de la réclamation au regard de la qualité de la relation client.
In : Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite.
Meyronin, Benoît, Jullien, Marie-Louis and Bourrier, Stéphane (eds.)
Vuibert.
Series “Référence Management”
Chapter 6.
Paris pp. 115-127.
ISBN 9782311405361